Warning: The magic method Vc_Manager::__wakeup() must have public visibility in /var/www/vibekebaunsgaard.com/public_html/wp-content/plugins/js_composer/include/classes/core/class-vc-manager.php on line 203

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vibekebaunsgaard.com/public_html/wp-content/plugins/js_composer/include/classes/core/class-vc-manager.php:203) in /var/www/vibekebaunsgaard.com/public_html/wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php on line 1930
{"id":13908,"date":"2024-09-30T13:41:50","date_gmt":"2024-09-30T13:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vibekebaunsgaard.com\/?p=13908"},"modified":"2024-10-08T10:59:50","modified_gmt":"2024-10-08T10:59:50","slug":"hvad-er-psykologisk-tryghed-hvordan-skabes-det-og-hvorfor-hoejner-det-praestation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibekebaunsgaard.com\/da\/ledelse\/hvad-er-psykologisk-tryghed-hvordan-skabes-det-og-hvorfor-hoejner-det-praestation\/","title":{"rendered":"Hvad er Psykologisk Tryghed, Hvordan Skabes det og Hvorfor H\u00f8jner det Pr\u00e6station?"},"content":{"rendered":"\n

Hvad er psykologisk tryghed<\/h2>\n\n\n\n

De mest succesfulde teams opn\u00e5r deres resultater gennem en h\u00f8j grad af psykologisk tryghed. Dette er en af de vigtigste faktorer, der adskiller middelm\u00e5dige teams fra de bedste.  <\/p>\n\n\n\n

\u00d8nsker du, at dit team skal n\u00e5 sit fulde potentiale, s\u00e5 kr\u00e6ver det – if\u00f8lge Harvard-professor Amy Edmondson, at du skaber en frygtl\u00f8s organisation. En frygtl\u00f8s organisation er en arbejdsplads, hvor medarbejderne oplever psykologisk tryghed, og hvor frygt for negative konsekvenser ikke h\u00e6mmer samarbejde og innovation.<\/p>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed definition <\/h2>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed er et koncept, der i sin kerne handler om medarbejderes evne til at handle og deltage uden frygt for straf eller ydmygelse.  <\/p>\n\n\n\n

Amy Edmondson, som er ophavsperson til begrebet psykologisk tryghed og som har forsket indg\u00e5ende i emnet, beskriver psykologisk tryghed som ‘en f\u00e6lles antagelse om, at teamet er et trygt sted at tage risici p\u00e5 tv\u00e6rs af relationer’ (1999: 350). Det betyder, at teammedlemmer kan dele deres tanker, sp\u00f8rgsm\u00e5l og id\u00e9er uden frygt for hverken at blive kritiseret eller straffet.  <\/p>\n\n\n\n

PSYKOLOGISK TRYGHED ER EN F\u00c6LLES ANTAGELSE OM, AT TEAMET ER ET TRYGT STED AT TAGE RISICI P\u00c5 TV\u00c6RS AF RELATIONER<\/p>Amy Edmondson<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed er alts\u00e5 grundlaget for en kultur, hvor alle kan bidrage, l\u00e6re og udvikle sig. Samstemmende taler William Kahns forskning om psykologisk engagement<\/em> som en tilstand, hvor folk t\u00f8r v\u00e6re sig selv uden at frygte for deres selvv\u00e6rd, status eller karriere (1990).<\/p>\n\n\n\n

Hvordan skaber du psykologisk tryghed i teams?  <\/h2>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed opst\u00e5r ikke af sig selv. Det er et resultat af bevidst livsledelse blandt b\u00e5de ledere og medarbejdere. Det kr\u00e6ver s\u00e5ledes en kultur, der fremmer \u00e6rlighed, gensidig respekt og evnen til at l\u00e6re af hinandens og egne fejl, understreger Edmondson i en samtale med Harvard Business Review. Hun l\u00e6gger igen v\u00e6gt p\u00e5, at psykologisk tryghed skabes, n\u00e5r teams t\u00f8r tage risici sammen og dele deres erfaringer uden frygt for at blive d\u00f8mt.  Det er en grundforuds\u00e6tning for tillid og samarbejde.<\/p>\n\n\n\n

At skabe psykologisk tryghed fordrer, at ledere aktivt arbejder p\u00e5 at skabe tillid, hvor \u00e6rlig feedback ses som en mulighed for v\u00e6kst, og hvor fejl ses som en l\u00e6ringsmulighed snarere end en kilde til straf.<\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Kursus i Psykologisk Tryghed: S\u00e5dan Skaber du et Godt Arbejdsmilj\u00f8<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

I min egen erfaring fra b\u00e5de forskning og praksis, s\u00e5 er det tydeligt, at tillid ikke er noget nogen leder kan forlange eller skabe direkte \u2013 det skal fortjenes og opbygges. Det opbygges bl.a. ved, at medarbejdere gentagende gange erfarer, at de kan dele bekymringer, ideer eller fejl; ja, at de ligefrem opfordres til, og bel\u00f8nnes for, at dele erfaringer, bekymringer og fejl.<\/p>\n\n\n\n

Amy Edmondson og hendes forskning om psykologisk tryghed i teams  <\/h2>\n\n\n\n

Amy Edmondsons formodede, at t\u00e6tte og samment\u00f8mrede teams ville lave f\u00e6rre fejl. H\u00e9r blev hun overrasket over, at hendes forsningsresultater viste, at disse teams lavede lige s\u00e5 mange fejl som alle andre. Forskellen skulle vise sig at ligge i, at de bedste teams t\u00f8r tale \u00e5bent om deres fejl og dermed l\u00e6re af hinanden.  <\/p>\n\n\n\n

Edmonsons forskning viser s\u00e5ledes, at psykologisk tryghed ikke handler om at undg\u00e5 fejl, men om at skabe et milj\u00f8, hvor fejl og bekymringer kan diskuteres \u00e5bent, s\u00e5 alle kan l\u00e6re og forbedre sig. Edmondson p\u00e5peger derfor, at teams, der har h\u00f8j psykologisk tryghed, er mere tilb\u00f8jelige til at tage de n\u00f8dvendige chancer, hvilket fremmer innovation og v\u00e6kst.<\/p>\n\n\n\n

Hvordan underst\u00f8tter forskning fra Google id\u00e9en om psykologisk tryghed?  <\/h2>\n\n\n\n

Google gennemf\u00f8rte et stort forskningsprojekt kaldet Project Aristotle<\/em>, hvor de analyserede hundredvis af teams i fors\u00f8get p\u00e5 at finde ud af, hvad der gjorde nogle teams markant mere succesfulde end andre. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e5let var at identificere de vigtigste faktorer, der skaber h\u00f8jtydende teams. Kort sagt – hvorfor pr\u00e6sterer nogle teams bedre end andre teams? Resultaterne var overraskende for mange, da de viste, at de mest succesfulde teams ikke n\u00f8dvendigvis bestod af de mest teknisk dygtige eller erfarne medarbejdere. I stedet var psykologisk tryghed den vigtigste og mest gennemg\u00e5ende faktor, der adskilte de bedste teams fra resten.<\/p>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed, som beskrevet af Amy Edmondson, viste sig at v\u00e6re fundamentet for teamets evne til at kommunikere \u00e5bent, dele id\u00e9er og udforske nye tiltag uden frygt for negative konsekvenser. <\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

L\u00c6S OGS\u00c5: <\/strong>L\u00e6r Hvordan Emotionel Intelligens g\u00f8r dig til en Succesfuld Leder<\/a><\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Googles forskning afsl\u00f8rede dertil, at de teams, der havde h\u00f8j psykologisk tryghed, tillod alle medlemmer at komme til orde. Dette bet\u00f8d, at ingen dominerede samtalerne, og alle fik lige mulighed for at bidrage. N\u00e5r teammedlemmer f\u00f8lte, at deres stemmer blev h\u00f8rt og v\u00e6rdsat, \u00f8gede det deres engagement, kreativitet og villighed til at dele id\u00e9er. Denne \u00e5bne kommunikation styrkede samarbejdet og innovationen, hvilket i sidste ende f\u00f8rte til bedre resultater.<\/p>\n\n\n\n

Derudover viste det sig, at medlemmerne i de mest effektive teams ogs\u00e5 havde en evne til at opfatte og forst\u00e5 hinandens f\u00f8lelser \u2013 en evne, der bliver betegnet som social sensitivitet, men som ogs\u00e5 kan beskrives som emotionel intelligens<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hvorfor er psykologisk tryghed afg\u00f8rende for organisationers succes?  <\/h2>\n\n\n\n

Manglen p\u00e5 psykologisk tryghed kan have store omkostninger for en organisation. N\u00e5r medarbejdere frygter at sige deres mening eller dele deres observationer, kan det f\u00f8re til tavshed og manglende engagement. Det kan endvidere resultere i fejlslagne projekter, d\u00e5rlige beslutninger og der reageres ikke p\u00e5 kritiske problemer i organisationen.  <\/p>\n\n\n\n

Gallup-unders\u00f8gelser viser fx, at kun en ud af 4 medarbejdere i USA f\u00f8ler, at deres mening t\u00e6ller p\u00e5 arbejdspladsen. Dette kan f\u00f8re til store tab af v\u00e6rdifulde input og id\u00e9er. Hvis tallet fx blev l\u00f8ftet til 2 ud af 4 ville det i f\u00f8lge Gallup betyde, at 22% f\u00e6rre medarbejdere forlader organisationen og 10% h\u00f8jere produktivitet (Gallup 2024<\/a>). <\/p>\n\n\n\n

Uden psykologisk tryghed risikerer teams at blive h\u00e6mmet af frygt \u2013 frygt for at beg\u00e5 fejl, frygt for at blive kritiseret eller endda frygt for at blive ignoreret eller fyret. <\/p>\n\n\n\n

En anden alvorlig konsekvens af mangel p\u00e5 psykologisk tryghed er, at medarbejdere mister deres engagement i jobbet. Det g\u00e6lder p\u00e5 verdensplan for 77% af medarbejdere og i Danmark s\u00f8ger 26% hvert \u00e5r nyt job (Gallup 2024<\/a>). Det koster organisationer enorme summer og der er s\u00e5ledes utrolig meget at vinde trivselsm\u00e6ssigt og \u00f8konomisk ved at skabe psykologisk tryghed og et psykisk godt arbejdsmilj\u00f8 i det hele taget.<\/p>\n\n\n\n

Hvordan ledelse p\u00e5virker psykologisk tryghed  <\/h2>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed opst\u00e5r ikke af sig selv, men skal bevidst opbygges gennem adf\u00e6rd og kommunikation. For at skabe psykologisk tryghed b\u00f8r ledere tage det f\u00f8rste skridt og signalere, at det er sikkert at tage risici p\u00e5 tv\u00e6rs af relationer i gruppen; dvs. turde at v\u00e6re s\u00e5rbar og at indr\u00f8mme fejl eller frems\u00e6tte ufuldkomne id\u00e9er.<\/p>\n\n\n\n

Som vi har set ovenst\u00e5ende, s\u00e5 f\u00f8ler 77% af medarbejdere sig ikke engagerede p\u00e5 arbejdspladsen, og bem\u00e6rk her at 70% af denne mangel p\u00e5 team-engagementet henf\u00f8res til lederen (Up Your Culture<\/a>). Det betyder, at der hviler et utrolig stort ansvar p\u00e5 lederen om at skabe engagement igennem et godt arbejdsmilj\u00f8. <\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Kursus: Styrk Personlig Udvikling, Trivsel og Effektivitet med Emotionel Intelligens<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

I lyset af givne h\u00f8je tal, b\u00f8r den enkelte organisation turde tale om disse udfordringer. Vi ved at skabelsen af psykologisk tryghed fordrer emotionel intelligens og derfor er det etrelevant sp\u00f8rgsm\u00e5l at stille: Har vi uddannet vores ledere tilstr\u00e6kkeligt i emotionel intelligens til, at de form\u00e5r at skabe psykologiske tryghed – eller har de det med sig i forvejen? Lad os udfolde et par udfordringer:<\/p>\n\n\n\n

Mangel p\u00e5 emotionel intelligens skader psykologisk tryghed og tillid<\/h3>\n\n\n\n

Udfordringen er, at mange ledere ikke er klar over, at de bruger f\u00f8lselsm\u00e6ssig afvisende sprog over for medarbejdere og derved kommer til at g\u00f8re skade p\u00e5 den tillid, de reelt \u00f8nsker at opbygge (HBR 2024<\/a>). De har sv\u00e6rt ved at g\u00e5 ind i f\u00f8lelser, m\u00e5ske f\u00f8rst og fremmest ift. dem selv og i s\u00e6rdeleshed ift. andre mennesker. Dertil er nogle ledere af den opfattelse, at f\u00f8lelser h\u00f8rer ikke til p\u00e5 arbejdspladsen. <\/p>\n\n\n\n

Denne mangel p\u00e5 f\u00f8lelsesm\u00e6ssige intelligens og sensitivitet bevirker afvisende sprog s\u00e5som: ‘Det kunne v\u00e6re v\u00e6rre’, ‘du burde ikke bekymre dig’, ‘ du har vist brug for mere s\u00f8vn’, eller ‘s\u00e5dan har alle det nogle gange’ (HBR 2024<\/a>). Det mod medarbejderen har opbygget for at turde \u00e5bne op til lederen bliver i disse situationer afvist og efterlader personen med en f\u00f8lelse af ikke at bliver anerkendt, set, h\u00f8rt og st\u00f8ttet. En oplevelse, der ville have omvendt fortegn, hvis lederen havde set, lyttet og sagt: ‘Jeg kan godt forst\u00e5, hvorfor det dr\u00e6ner dig for energi’ mv.<\/p>\n\n\n\n

Quiet Quitting: Lederen har tjekket mentalt ud!<\/h3>\n\n\n\n

An anden udfordring for lederens betydelig rolle for den oplevede psykologiske tryghed er, at mange ledere selv f\u00f8ler sig for ‘h\u00e5rdt sp\u00e6ndt for’. Det resulterer det, der popul\u00e6rt er kommet til at hedde ‘quiet quitting’, og som vi ikke har et godt ord for p\u00e5 dansk. <\/p>\n\n\n\n

Quiet quitting betyder ikke at man siger op, men at man bliver i organisationen uden at g\u00f8re sit bedste og i stedet kun udf\u00f8rer et minimum for netop ikke at blive fyret. <\/p>\n\n\n\n

Psykologisk tryghed m\u00e5 derfor n\u00f8dvendigvis kendetegne hele organisationen. En leder der ikke selv oplever det ift. direktionen eller bestyrelsen, har ringe vilk\u00e5r for at udbrede det i organisationen.<\/p>\n\n\n\n

Mit r\u00e5d er derfor: Fej ikke de n\u00f8dvendige samtaler under gulvt\u00e6ppet deri, at de m\u00e5ske opleves ubehagelige. Den bevidste livsleder ved, at det er disse samtaler, der kan g\u00f8re den st\u00f8rste positive forskel. Der er utrolig mange penge at spare ved at skabe et godt og sundt arbejdsklima. Du kan her l\u00e6se mere om, hvordan emotionel intelligens g\u00f8r dig til en succesfuld leder<\/a> og hvordan du som leder bliver en mere bevidst livsleder<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Amy Edmondson understreger endvidere vigtigheden af, at ledere viser s\u00e5rbarhed og \u00e5bent undskylder for tidligere at have undladt at skabe et trygt milj\u00f8, hvis det er tilf\u00e6ldet. At tage ansvar og kommunikere dette til medarbejdere er en foruds\u00e6tning for at viske tavlen ren.<\/p>\n\n\n\n

En leder, der er \u00e5ben om sine egne fejl og tager ansvar for at forbedre teamets klima, sender et klart signal om, at det er i orden at beg\u00e5 fejl, s\u00e5 l\u00e6nge man l\u00e6rer af dem. Denne form for \u00e5benhed fra ledelsen kan have en st\u00e6rk positiv indvirkning p\u00e5 teamet, fordi det fjerner frygten for at blive bebrejdet eller d\u00f8mt p\u00e5 observationer eller fejl.<\/p>\n\n\n\n

Den autentiske leder<\/h3>\n\n\n\n

Autenticitet er centralt, og n\u00e5r ledere indtager en nysgerrig og \u00e5ben tilgang, bliver de set som mere autentiske og tillidsfulde. Autenticitet betyder, at der er overenestemmelse imellem det en person t\u00e6nker, f\u00f8ler, siger og g\u00f8r. Er du en autentitsk leder, s\u00e5 ved medarbejdere, hvor<\/em> de har dig. Lederen hviler autentisk i sig selv; det kan alle have tillid til. Den autentiske leder har derfor typisk et godt selvv\u00e6rd, idet livet leves i tr\u00e5d med egne v\u00e6rdier. <\/p>\n\n\n\n

Et godt selvv\u00e6rd er overset i ledelsesregi. Det er bl.a. her, at skiftet fra at placere skyld til at lytte<\/em> og engagere sig i dialog oftest finder sted. I stedet for at skabe et milj\u00f8, hvor medarbejdere frygter kritik, skaber en nysgerrig autentisk leder en kultur, hvor sp\u00f8rgsm\u00e5l som “Hvordan kan vi l\u00e6re af denne situation?”<\/em> og “Hvad kan vi g\u00f8re for at forbedre os?”<\/em> fremmer refleksion og udvikling. Dette skaber et fremadskuende fokus, hvor teamet f\u00e5r mulighed for at vokse sammen og forbedre deres pr\u00e6stationer.<\/p>\n\n\n\n

I kontrast hertil skaber skyld og bebrejdelser forsvarsmekanismer hos medarbejderne. En s\u00e5dan bagudskuende kultur forhindrer teamet i at innovere og forbedre sig, da frygt for kritik kv\u00e6ler kreativiteten og lysten til at bidrage.<\/p>\n\n\n\n

Lederens mod til at lede psykologisk trygt<\/h3>\n\n\n\n

Et psykologisk trygt milj\u00f8 pr\u00e6ges som ovenfor n\u00e6vnt af nysgerrighed og \u00e5benhed. At skabe psykologisk tryghed, og den heraf \u00f8nskede afledte tillid, kr\u00e6ver s\u00e5ledes et stort mod af lederen. Lederen skal turde g\u00e5 ind i ting \u2013 det v\u00e6re sig brancheomr\u00e5der eller fagfelter, som m\u00e5ske er hidtil ukendte, hvor der s\u00e5ledes ikke i forvejen ligger et behagelig sikkerhedsnet af kompetencer og viden. Lederen skal s\u00e5ledes have et tilstr\u00e6kkelig h\u00f8jt selvv\u00e6rd til at turde ikke<\/em> at v\u00e6re eksperten i dialogen.<\/p>\n\n\n\n

Ved at stille \u00e5bne sp\u00f8rgsm\u00e5l som “Hvordan ser du det for dig? \u201dHvad kan jeg g\u00f8re for at hj\u00e6lpe?”<\/em> og “Hvadan kan jeg konstruktivt bidrage til, at vi g\u00f8r det anderledes?”<\/em> opfordrer lederen til dialog, hvor medarbejderes stemmer bliver h\u00f8rt, og hvor de f\u00f8ler sig trygge ved at dele deres tanker. Denne tilgang sikrer, at teammedlemmerne kan bidrage med deres fulde potentiale, hvilket styrker teamets samlede pr\u00e6station og engagement.<\/p>\n\n\n\n

Lederen kan endvidere aktivt eftersp\u00f8rge feedback og forslag til forbedringer ift. fejl. Derved vises \u00e5benhed \u2013 ikke alene ift. at forbedre sig selv, men det viser endvidere, at medarbejderes input v\u00e6rds\u00e6ttes. Dette sender et st\u00e6rkt signal om, at strategisk l\u00e6ring og v\u00e6kst er en f\u00e6lles bestr\u00e6belse, og det styrker tilliden i teamet.<\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

L\u00c6S OGS\u00c5: Emotionel Intelligens: N\u00f8glen til Trivsel og Effektivitet p\u00e5 Arbejdspladsen<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Alt i alt fordrer psykologisk tryghed en ledelse, der fremmer en \u00e5ben og l\u00e6ringsorienteret kultur, hvor fejl og feedback ses som muligheder for forbedring frem for kilder til bebrejdelse. Ledere, der form\u00e5r at erstatte skyld med nysgerrighed og fremme \u00e6gte dialog, vil skabe et milj\u00f8, hvor medarbejderne kan vokse, trives og bidrage med deres fulde potentiale.<\/p>\n\n\n\n

Hvordan styrker du psykologisk tryghed gennem sp\u00f8rgsm\u00e5l  <\/h2>\n\n\n\n

Sp\u00f8rgsm\u00e5l er et kraftfuldt v\u00e6rkt\u00f8j, fordi de kan forme, hvordan folk t\u00e6nker, f\u00f8ler og handler. I stedet for at give ordre eller p\u00e5pege fejl, kan en leder gennem sp\u00f8rgsm\u00e5l guide medarbejdere til at reflektere over deres egne handlinger og tage ansvar for forbedringer. Det kan v\u00e6re en subtil, men st\u00e6rk m\u00e5de at styrke medarbejdernes ejerskab og engagement i teamets udvikling.<\/p>\n\n\n\n

Effektive ledere forst\u00e5r, at sp\u00f8rgsm\u00e5l ikke blot er v\u00e6rkt\u00f8jer til at f\u00e5 information, men ogs\u00e5 er en m\u00e5de til at opbygge tillid og relationer. N\u00e5r ledere j\u00e6vnligt stiller sp\u00f8rgsm\u00e5l som “Hvordan kan jeg st\u00f8tte dig?”<\/em> eller “Hvad har vi l\u00e6rt af dette?”<\/em>, viser de, at de v\u00e6rds\u00e6tter medarbejdernes input og er \u00e5bne for feedback. Det skaber en kultur, hvor \u00e5benhed, l\u00e6ring og tillid kan blomstre.<\/p>\n\n\n\n

Ved at give medarbejdere ansvaret for at foresl\u00e5 forbedringer eller l\u00f8sningsforslag styrker ledere medarbejdernes f\u00f8lelse af selvv\u00e6rd og engagement i teamets succes. Psykologisk tryghed opst\u00e5r, n\u00e5r medarbejdere ved, at deres input bliver h\u00f8rt og v\u00e6rdsat.<\/p>\n\n\n\n

Eksempler p\u00e5 effektive sp\u00f8rgsm\u00e5l til at styrke psykologisk tryghed<\/h3>\n\n\n\n


Ledere, der \u00f8nsker at styrke psykologisk tryghed, kan bruge f\u00f8lgende typer sp\u00f8rgsm\u00e5l for at skabe et mere trygt og \u00e5bent milj\u00f8:<\/p>\n\n\n\n